签约相关问答

Q1.为什么对接签约时报“非法请求。”?

1、参照“请求报文”章节正确组织请求报文
2、确保加密算法、参数排序、编码正确
3、参数请使用post方式提交
4、确保form表单name及value不要有空格

Q2.为什么对接签约时报“参数校验失败,关键项必输。”?

请求报文必填标识为M的必传,请检查必填项,同时form表单name属性不要有空格。

Q3.为什么对接签约时报“请求已过期。”?

请检查dateTime,时间格式yyyymmddhhmmss,必须取交易发生时标准时间,同招行服务器时间不能相差30分钟。

Q4.为什么对接签约时报“上送分行号必须为4位长度。”?

分行号长度必须4位。

Q5.为什么对接签约时报“上送商户号必须为6位长度。”?

商户号长度必须6位。

Q6.为什么对接签约时报“配置错误。”?

商户号或秘钥配置错误,请联系商户对应支持人员核对商户号、秘钥信息。

Q7.为什么对接签约时报“json解析失败”?

jsonRequestData解析失败,请检查参数json数据组织格式。

Q8.为什么对接签约时报“账户校验不通过,请确认账户信息及密码正确后重试或联系客服95555”?

测试卡片信息没有通过校验,请联系商户对应支持人员核对测试卡片信息。

Q9.为什么对接签约时报“[身份证号]格式错误,请输入正确的身份证号!”?

身份证格式不对,js校验没有通过,请联系商户对应支持人员核对测试卡片信息。

Q10.为什么对接签约时报“属性DrawPwd解密失败”或“密码解密失败!”?

密码解密失败,请核对密码键盘公钥以及正确集成了密码键盘sdk。

Q11.为什么对接签约时报“您停留在页面太久没操作,请重新进入操作!”?

1、长时间未操作,会话超时
2、如果不是1的情况,请检查webview是否支持会话,可监控下url请求看是否有异常url请求
3、是否有跨url访问或者人为修改表单参数
4、是否有ip等网络变动

Q12.为什么点击“下一步”按钮,网页一直在加载或者点击密码框跳转至浏览器默认网页?

请参照密码键盘部分文档,确保密码键盘集成正确。

Q13.使用一网通支付的用户如何登录招行手机银行?

用户在使用一网通支付成功后,可以在招行官网下载招行手机银行,登录时账号输入第一次支付时填写的预留手机号,密码随便输,点击登录会有提示并引导用户设置登录密码,完成密码设置后即可登录手机银行。

Q14.签约后如何换卡?

先解约再用新的卡签约,也可以登录招行手机银行绑定其他支付卡,支付的时候可以选卡支付。

Q15.为什么有的测试卡片签约过程中不用设置支付密码而是直接验证支付密码?

部分测试卡片被使用过,提前设置过支付密码,可继续使用该卡片测试完流程,后续再联系商户支持人员提供新的测试卡片测试设置支付密码场景。

Q16.同一个客户,第一次上送签约号1,绑银行卡A,绑卡签约支付成功后;第二次,商户端误当新用户,上送新签约协议号2,银行引导其继续绑卡签约,客户仍然绑银行卡A。银行是返回绑卡签约成功还是失败?如成功,第二次重复签约返回的签约号为1还是2?第二次客户新绑银行卡B的情况下,银行会怎么返回?

签约成功,返回的签约协议号是2,同一个客户,在同一个商户下,生产环境最多只能签2条协议,测试环境支持签30条。

Q17.签约的协议号,有什么要求?

客户协议号 --- 不超过30位,纯数字,协议开通请求流水号 --- 不超过20位, 数字字母都行,建议纯数字,协议用户ID --- 不超过20位, 数字字母都行,建议纯数字。

Q18.为什么添加本行信用卡时,提示“添加银行卡失败,原因:综合支付平台处理失败,本行贷记卡绑定要素检查失败:卡片未开卡(1083)?

可能是卡片状态有问题,建议换卡测试。

Q19.协议号怎么保存?如用户还没有签协议,那么就发送空的是吗?

协议号属于招行一网通支付同商户用户之间建立的支付协议标识,商户系统在第一次支付时需按照接口文档生成并传给招行支付接口,支付完成后,招行系统会通知商户系统协议签订是否成功,商户系统拿到结果后需保存协议号、商户系统用户、协议状态三者之间的关联关系。这样商户系统就知道该用户是否满足使用一网通支付条件,在后续支付过程中都要传该协议号。

Q20.两条协议号是否可以绑定同一张卡片?

同一商户下,不同的协议号可以绑定同一张卡片,但这种绑定同一张卡片的协议号,数量有限制,最多支持2条。

Q21.用户更换了手机号码后,商户是否需要传新的协议号?

一网通支付中的协议号是跟用户的支付卡做绑定关系,即使用户更换了手机号码,商户也是传已有的协议号。

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招商银行一网通支付技术支持小组

2019年8月12日