招商银行客户信息屏蔽显示规范

为了确保客户信息安全,同时提升客户的安全感知,对于客户的姓名、身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息需要做脱敏显示,如无特殊原因,不得将上述信息完整显示出来


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1屏蔽规范

通常,所有场景须默认按本规则进行屏蔽。

例外:在业务办理场景下,有些信息必须露出(参考附录案例),需要客户对此信息进行确认无误;

1.1手机号码

屏蔽规则为:11位手机号码,展示为: 号码前3 + ***** + 号码末3位。

例子:186*****258

1.2卡号

屏蔽规则为:

号码长度小于16位的:只展示前2位、末2位,中间均屏蔽。

号码长度等于或者大于16位的:只展示前4位、末4位,中间均屏蔽。

例子: 07** **** **46

例子: 6226 **** **** 9998



1.3身份证号码

屏蔽规则为:

号码长度为15位的:号码的第7位到12位和最后1位屏蔽,其他不屏蔽。

号码长度为18位的:号码的第7位到14位和最后2位屏蔽,其他不屏蔽

例子: 510281******30*

例子: 510281********30**


1.4Email地址

屏蔽规则为:Email地址‘@’前面字符的末3分之2(四舍五入)部分屏蔽掉。
例子:ag****@gmail.com

1.5固定电话

屏蔽规则为:区号不屏蔽;电话号码屏蔽末4位;分机号码屏蔽末2位。
例子:0571-8700****-00**

1.6客户地址

屏蔽规则主要为: 每4个汉字展示前1位,末3位屏蔽;少于4个汉字的只展示第1位,其他屏蔽。(数字字母均视同汉字处理)

例子:杭***江***路***号***业***座


特别:


在客户地址信息维护等特殊场景下(客户需要了解更多信息,才能继续业务办理),可以调整为如下屏蔽规则:

1)     字母、数字、中文数字用*号代替;最后一个*号后面保留一个汉字,之后的汉字全用*号代替。
2)     不包含字母、数字和中文数字的情况,最后4个汉字均用 * 号来代替。
3)     小于等于四位汉字的只展示第一位。

例子: “上海市浦东新区来安路686号行政中心3楼商务发展部”;

屏蔽后为:“上海市浦东新区来安路***号行政中心*楼*****”。


例子: “上海市浦东新区来安路行政中心商务发展部”;

屏蔽后为:“上海市浦东新区来安路行政中心商****”。


1.7单位名称

屏蔽规则为:每4个汉字展示前1位,末3位屏蔽;少于4个汉字的只展示第1位,其他屏蔽。(数字字母均视同汉字处理)
例子:招***科*



1.8客户姓名

屏蔽规则为:

含中文姓名:每4个汉字展示前1位,末3位屏蔽;少于4个汉字的只展示第1位,其他屏蔽。(数字字母均视同汉字处理)

例子:张**


全英文姓名:如果中间是有空格的,屏蔽第一个空格后面的所有英文字母;如果中间没有空格,末3分之2(四舍五入)部分屏蔽掉。

例子:

Mark Elliot Zuckerberg 屏蔽后为Mark ****** ********** ;

Mark 屏蔽后为M***;