基础功能
基础功能指招商银行提供的基础支撑功能，商户在正式使用商户服务平台前不妨先了解它们的用途，充分了解基础功能后可更好地使用各个核心功能业务模块。 商户服务平台的基础功能主要包括：首页概览、商户管理、交易管理、对账单下载、秘钥管理、用户权限等。
● 首页概览
在商户服务平台首页可预览交易状况，包括交易汇总、交易方式占比和交易趋势图。
● 秘钥管理
API秘钥是使用招商银行一网通支付接口的核验身份信息，是重要的保密信息，请妥善保管不要泄露。商户获取到生产参数后，应第一时间设置API秘钥，才能调用API成功发起交易。
操作路径：登录商户服务平台-API秘钥管理-设置秘钥
API秘钥是由长度为16位的数字＋大小写字母组成，商户自行设定，设定时需输入登录密码进行核验身份。若发生商户号被盗情况，应立即修改API密钥，阻止他人使用该商户身份调用一网通支付接口。
● 用户管理
为满足商户多员工管理的诉求，商户服务平台支持在商户超级管理员账号（即成功建户后下发的10位收单商户号）之外，由商户自由创建多个员工账号，并提供了商户管理员、商户操作员和商户查询员的权限。 商户超级管理员权限最高，可执行平台所有操作。商户管理员可查看和修改API秘钥、申请和审核退款、下载一网通支付对账单、增加和修改用户等。商户操作员仅能发起退款申请，但需由商户管理员审核通过后才能执行退款操作。同时，商户操作员不能查看API秘钥、下载一网通支付对账单。商户查询员可以查询交易订单，入账明细、入账汇总和对账单等，不可进行退款操作。
操作路径：登录商户服务平台-权限管理-用户管理
1）创建员工账号
商户管理员可以为员工创建一个商户服务平台的用户，有商户操作员、商户管理员和商户查询员三种权限。联系电话请务必填写员工的手机号，创建成功后招行会通过短信发送用户名和初始密码。
2）管理用户角色
商户管理员可对角色下的功能进行管理，包括系统角色和自定义角色。
● 平台公告
平台公告主要应用在招商银行收单业务的总体业务变更、功能策略调整、临时系统升级等大范围的信息触达。
● 消息
通过发送消息，系统可将内容推送至指定商户或指定人员。
● 获取帮助
在使用商户服务平台过程中，商户若有疑问可联系拓展分行同事或客服中心咨询。
