财务功能

商户服务平台包括“交易管理”、“对账单下载”、“清分查询”等模块，商户通过平台可实现交易查询、申请退款、核对账单等功能。

一、交易管理

商户可通过交易管理功能，查询当前和历史交易订单信息，支持按时间范围批量查询和按订单号单笔查询。交易订单信息包含有商户订单时间、商户订单号、订单状态、订单金额、结算金额、优惠金额和其他订单信息。 订单状态分四种，包括：已结账、未结账、未知、失败。已结账指该笔订单已交易成功。未结账是指该笔订单已冻结，通常发生在预授权交易中。 未知是指该笔订单超时或由于网络异常未收到支付结果通知。失败是该笔订单由于账户余额不足、密码错误导致。因此，商户查询时订单状态选已结账即可。

操作路径：商户服务平台-交易管理

● 交易订单管理

商户可查询日期跨度在31天内交易总览，包括收款总笔数、总金额，退款总笔数、总金额，交易总净额。。

操作路径：商户服务平台-交易管理-交易订单管理

● 订单流水查询

商户可查询订单日期在1年范围内的订单信息，单次查询时间跨度不得超过31天，并且可通过订单状态进行筛选。

操作路径：商户服务平台-交易管理-订单流水查询

● 申请退款

退款功能可满足商户对交易成功订单发起人工退款。退款申请分为单笔退款和批量退款，支持发起部分退款和全额退款。退款申请提交后，需审核通过后才发起退款。

1）单笔退款申请

勾选单笔订单点击申请退款，发起退款。

操作路径：商户服务平台-订单流水查询-申请退款

2）批量退款申请

批量退款前需下载退款文件模板，一份文件最大支持1000条记录。上传的退款文件包含：商户订单日期、商户订单号、退款金额、备注。文件上传后后，待状态显示订单校验成功，再选择退款申请即可。具体可参考以下：

● 退款审核

退款审核是对已发起退款申请的退单进行通过或驳回操作，若退款申请通过则会发起退款请求进行退款。商户审核状态有：待审核、已撤销、审核通过、已驳回。

操作路径：商户服务平台-账务管理-退款审核

● 退款查询

商户可查询已经审核通过的退款状态和信息。退款状态有：待退款、退款中（还未收到退款结果）、退款成功、退款失败。

操作路径：商户服务平台-账务管理-退款查询

二、对账单下载

除通过查询入账明细API下载对账单外，商户可通过商户服务平台一键导出对账单。对账单的单次查询日期最长跨度为31天，如需查询更长时间跨度，请分批次预约下载。如账单文件状态出现处理失败，请缩短查询日期范围或稍后重试。商户对账单包括以下信息：账单日期、商户名称、交易总金额、清分手续费、结算总金额、清分状态、生成时间。

操作路径：商户服务平台-账务管理-日对账单

三、清分查询

招商银行按和商户签订协议中的结算周期和手续费规则给商户进行资金结算后，进入商户资金清算账户的入账汇总查询。单次查询日期最长跨度为31天，入账状态分为成功和失败。 测试环境暂无入账汇总数据，生产环境正常显示。

操作路径：商户服务平台-账务管理-清分查询